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Pourtant, cette affirmation contraste radicalement avec la réalité rapportée par la majorité des utilisateurs. Avec soixante-douze pour cent d'avis à une étoile sur un total de six cent cinquante-huit évaluations, les plaintes concernant un service client jugé désagréable, non professionnel et largement automatisé sont légion.
Certaines offres de parrainage sur la plateforme imposent un montant minimum d'achat, généralement fixé à quarante euros, pour pouvoir bénéficier de la réduction et des trois mois de livraison gratuite.